Reklamační řád
REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na:
nebo písemně na adrese:
Kateřina Procházková
Podskalí 325
28161 Kouřim
V reklamaci doporučujeme uvést:
* jméno a příjmení
*číslo objednávky
* kontaktní údaje
* popis reklamované vady
* požadovaný způsob vyřízení reklamace
* případně fotografie vady
2. Posouzení reklamace
Po obdržení reklamace bude reklamace posouzena a zákazník bude informován o jejím vyřízení.
3. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými předpisy.
V případě oprávněné reklamace má spotřebitel práva odpovídající povaze vady a zákonným podmínkám.
4. Náklady reklamace
V případě oprávněné reklamace nese prodávající náklady v rozsahu stanoveném právními předpisy.
5. Kontakt
Dotazy týkající se reklamací zasílejte na:
Vrácení zboží do 14 dnů.
Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím tohoto e-shopu, máte obecně právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Od smlouvy lze odstoupit také před převzetím zboží.
Odstoupení od smlouvy stačí odeslat před uplynutím 14 denní lhůty.
Odstoupení můžete zaslat:
e-mailem:
nebo písemně na adresu:
Kateřina Procházková
Podskalí 325
28161 Kouřim
V odstoupení doporučujeme uvést jméno, číslo objednávky, datum objednávky a informaci , že odstupujete od kupní smlouvy.
Vrácení zboží:
Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat nebo předat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží , pokud se zbožím nakládal jinak , než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Vrácení peněz:
Po odstoupení od smlouvy vrátím zákazníkovi přijaté peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy.
S vrácením peněz mohu počkat do doby, než mi bude zboží vráceno nebo než zákazník prokáže , že zboží odeslal zpět.
Výjimka pro zboží upravené podle přání zákazníka:
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy , kdy je zboží vyrobeno nebo upraveno podle konkrétního přání zákazníka nebo přizpůsobeno jeho osobě , pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.